Qué es un embudo de ventas
Para explicar que es un embudo de ventas vamos a poner un ejemplo:
¿Sabes como calculan el precio del metro cuadrado (m2) de un local comercial situado en el centro de la ciudad comparado con otro no tan céntrico?
Por volumen de gente que pasa por delante del local, a más volumen más precio. Porque cualquier empresario sabe que si por delante de su tienda pasan cada día 10.000 personas, entraran 1.000 personas y le compraran 100 personas.
Esto en realidad es un funnel, o embudo de ventas.
Pues en internet ocurre exactamente lo mismo, cuando generas visibilidad para tu web mediante contenidos atractivos para el público, muchos entran y algunos compran.
Eso nos obliga a tener que generar mucho tráfico para atraer gente que busca información y de esos curiosos, generar acciones de venta y algunas se transformaran.
Cuanto mejor este formado el equipo de ventas, mas alto sera el porcentaje de cierre cuando el proceso pase por el embudo de ventas, eso implicara que siempre debemos tener un flujo continuado de leads cualificados y que inculquemos a nuestros vendedores en conocer el verdadero motivo del rechazo.
«Pretender que solo llegue el cliente ideal y que nos compre, es como que te toque la lotería comprando un único boleto.»
El motivo del rechazo (o del no)
Cuando mandamos un presupuesto a un cliente, normalmente vía email (aquí te explicamos porque es un error), tienes la obligación prioritaria de llamarlo después, puede ser con cualquier excusa o si eres del tipo “megaprudente”, la más utilizada es que me ha dado un fallo el servidor y quería comprobar si te ha llegado el correo.
A continuación permanece en silencio, entonces el «cliente» deberá confirmar la recepción, si lo ha visto y su verdadera impresión. Pero deberemos ahondar un poco más en el proceso y saber si nos lo va a aceptar.
Cuando nos conste que no lo acepta, no hay que desesperarse, aún nos queda por hacer lo más importante: saber el motivo del rechazo.
Ese motivo, el que sea, debemos averiguarlo, para no repetirlo, por eso es fundamental siempre saber porque no nos aceptan un presupuesto.
- Si es caro, podemos replantearnos las tarifas o hacerle un descuento.
- Si somos poco atractivos, podemos tratar de ponernos más guapos.
- Si no le gusta el color azul, podemos cambiarlo a rojo, etc…
«Sea cual sea el motivo del rechazo, hay que investigarlo para plantearnos un cambio, solo eso nos hará ir mejorando y aumentar progresivamente las ventas.»
